律所Gilbert + Tobin如何借助OpenAI治理并扩展AI应用

澳大利亚律师事务所Gilbert + Tobin在其全所范围内推广使用OpenAI的ChatGPT Enterprise和Codex工具，并建立了一套结合CEO顶层支持、严格治理与人工问责的AI管理体系，旨在实现AI的规模化安全应用。

律师事务所属于高风险行业，此前大规模采用生成式AI面临合规与责任挑战。Gilbert + Tobin的实践展示了一种可行的企业级AI治理与推广模式，可能成为同类专业服务机构的参考模板，具有行业示范意义。

企业通过CEO层面的明确支持确立战略方向，配以严格的内部治理框架（如使用政策、审批流程）并要求最终由人类员工承担问责责任，从而在利用生成式AI提升效率的同时控制法律与声誉风险。这一机制使得AI工具能够在全所范围内被信任并规模化采用。

对产品而言，此案例表明企业级AI产品（如ChatGPT Enterprise与Codex）需要配套治理咨询与服务才能真正落地。对研发而言，模型输出需支持审计追踪以配合人类的最终审核流程，同时企业采购决策将更看重合规性而非单纯技术能力。

• 针对律师事务所等专业服务行业，开发包含角色权限、审计日志和提示词审批流程的AI治理模板，可直接打包为产品功能。
• 推出面向法律行业的企业级AI部署咨询服务，涵盖风险评估、政策制定和员工培训，形成订阅式服务包。
• 在Codex或相似代码助手中增加面向行业合规场景的辅助审核工位，例如自动标注高风险代码生成操作。
• 基于类似律所案例，制作行业应用白皮书，用于市场教育并加速潜在客户的采纳决策。

• Gilbert + Tobin具体采用了哪些治理工具或技术手段来支撑其AI治理框架？
• 该所如何量化AI应用对其业务效率或成本的实际影响？
• 其推广是否遇到业务线或部门级别的阻力，以及如何解决？
• 除了CEO支持外，其治理中是否涉及外部监管机构或保险方的要求？